中國工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊曾表示,后市場是有著宏大潛力的。其實工程機械后市場內(nèi)容十分豐厚,包括保內(nèi)服務(wù)、維修、租賃以及再制造等。與此同時,國外工程機械、汽車、飛機等范疇均已開展到一定范圍,中國也掀起了機械市場的后市場風(fēng)。維修、配件等業(yè)務(wù)量大增,制造商、代理商對后市場不得不注重并加大投入。隨著客戶需求日益多樣化,相關(guān)服務(wù)自然也會快速開展起來。中國工程院院士徐濱士也說小型混凝土泵車市場定是一片新藍海。
但是任何一個市場的開展都難免會呈現(xiàn)一些弊端,工程機械后市場亦不例外。效勞投入高、利潤低,服務(wù)定位為整機銷售的輔助,服務(wù)發(fā)明利潤認識單薄等市場軟肋曾經(jīng)初現(xiàn)端倪?;谀壳暗暮笫袌銮闆r和內(nèi)外部要素,制造商應(yīng)當(dāng)盡快將后市場提升到戰(zhàn)略層面,針對企業(yè)本身狀況,制定后市場開展戰(zhàn)略。開展戰(zhàn)略包括細分工程機械客戶關(guān)于后市場的需求,為客戶量身定制后市場處理計劃等內(nèi)容。處理計劃可涵蓋后市場效勞、配件、運營性租賃、二手機、再制造這5大業(yè)務(wù)模塊的一項或多項。戰(zhàn)略目的為推進后市場的5大業(yè)務(wù)模塊向市場化開展,改善企業(yè)盈利形式,提升企業(yè)盈利才能。
“開展期重銷量,發(fā)展期重質(zhì)量”曾經(jīng)成為大局部企業(yè)所追求的開展籌劃。關(guān)于工程機械而言,照舊需求遵照這條市場規(guī)律。剛剛過去的2014年,關(guān)于每一個工程機械企業(yè)而言,都是不好過的一年,行業(yè)在低谷期的彷徨使得不少企業(yè)都有點吃不消了。但是精明的企業(yè)決策者仍會看到低谷期的機遇,那就是調(diào)整戰(zhàn)略,將重心轉(zhuǎn)向后市場。
事實上,很多企業(yè)曾經(jīng)開端逐步注重服務(wù),希望在服務(wù)上可以有所打破,可以樹立良好的品牌形象。固然工程機械行業(yè)的“金九銀十”曾經(jīng)過去,但是工程機械企業(yè)并沒有中止服務(wù)的腳步,而是依然在不時深耕效勞范疇,為客戶提供及時有效的服務(wù)。
總之,后市場的維系和開展離不開各個工程機械主角的自我標(biāo)準(zhǔn)以及互相監(jiān)視。此外,后市場準(zhǔn)入規(guī)范的制定亦要深化理解現(xiàn)有客戶的特性,依據(jù)需求,制定細分規(guī)范和客戶管理標(biāo)準(zhǔn)。從而提升協(xié)同效率,發(fā)明更大的市場價值。
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